Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za jego pośrednictwem można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie medirecept.pl, obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online i ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność i realizacja odbywają się w systemie medirecept.pl. Decyzja o wystawieniu e-recepty należy wyłącznie do lekarza i zapada na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane, a także skierować pacjenta na wizytę stacjonarną.

W przypadku leków o udokumentowanym ryzyku uzależnienia, w tym benzodiazepin, lekarz stosuje szczególną ostrożność. Wniosek dotyczący takiego leku u pacjenta bez wcześniej rozpoczętego leczenia może zostać rozpatrzony odmownie.

§ 3. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się podać prawdziwe i kompletne dane w wywiadzie medycznym, łącznie z listą przyjmowanych leków oraz preparatów dostępnych bez recepty. Zatajenie informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

§ 4. Ceny i płatności

Koszt konsultacji psychiatrycznej z wnioskiem o e-receptę wynosi 250,00 zł. Kontynuacja rozpoczętego leczenia kosztuje od 199,00 zł i jest naliczana pacjentowi, który ma wcześniejsze opłacone zamówienie. Realizacja ekspresowa to dodatkowe 29,00 zł. Płatność realizowana jest online w systemie medirecept.pl za pośrednictwem operatora Stripe (BLIK, karta płatnicza, Link).

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. W razie odmowy wystawienia e-recepty z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty. Jeżeli lekarz zwróci się o dokumentację medyczną lub uzupełnienie wywiadu, a pacjent ich nie dostarczy, konsultację uznaje się za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

§ 5. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail. Dokumenty są dostępne również w profilu pacjenta w systemie medirecept.pl, a sama e-recepta jest widoczna na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl). Kod realizuje się w dowolnej aptece w Polsce razem z numerem PESEL.

§ 6. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby spółki wskazany powyżej lub na adres e-mail info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zamówienia i opis sprawy.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Niezależnie od tego, przy odmowie wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty.

§ 8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod 116 123.